Były negocjator FBI zdradza swoje sekrety. Poznaj dziesięć kluczowych technik negocjacji, które przydadzą Ci się w biznesie i w codziennym życiu.
Większość poradników uczy, że należy dążyć do osiągnięcia "złotego środka", by obie strony były wygrane (i obie poniosły częściową porażkę). Trudno jednak sobie wyobrazić, że rozmawiający z porywaczem negocjator zadowolił się uwolnieniem połowy zakładników i zrezygnował z dalszych rokowań. Także w mniej poważnych sytuacjach połowiczna wygrana może nie wystarczyć. Warto więc zastosować tytułową radę Vossa: "Negocjuj tak, jakby od tego zależało Twoje życie. Nigdy nie idź na kompromis".
Poradnik Chrisa Vossa składa się z dziesięciu rozdziałów. W każdym z nich zostaje omówiona jedna kluczowa technika, poparta historiami z życia samego Vossa, ludzi korzystających z jego doradztwa oraz studentów. Duża ilość przykładów sprawia, że książka jest wciągającą lekturą nawet dla czytelników, którzy nie zamierzali uczyć się technik negocjacyjnych i sięgnęli po nią z ciekawości.
Z książki dowiemy się jakie znaczenie może mieć modulacja głosu oraz milczenie, jakie dwa słowa odmienią każde negocjacje, poznamy techniki aktywnego słuchania i odzwierciedlania, a także dowiemy się, po co zadawać pytania otwarte i na czym polega zasada "czarnego łabędzia". Autor wyjaśnia, dlaczego kluczową rolę w negocjacjach odgrywa inteligencja emocjonalna i empatia taktyczna, i dlaczego nie warto być słabym psychologiem, który nie potrafi rozszyfrować emocji i faktycznych motywów rozmówcy.
Opinie o książce
To pasjonująca lektura, pełna rad do natychmiastowego wykorzystania – dla negocjatorów zmagających się z najtrudniejszymi sytuacjami, lecz także dla osób pragnących lepiej radzić sobie z codziennymi konfliktami w pracy i w domu.
Adam Grant, profesor Wharton School of Business, autor książek 'Buntownicy" oraz "Dawaj i bierz"
Podkreśla znaczenie inteligencji emocjonalnej, lecz nie kosztem mocy niezbędnej do osiągania porozumień. Jest to książka pióra byłego negocjatora FBI – kogoś, kto nie uznawał „nie” za odpowiedź – co czyni ją fascynującą lekturą. Jednocześnie jest to pozycja niezwykle praktyczna. Na jej stronach znajdziesz opis technik, które pomogą ci wynegocjować to, co chcesz.
Daniel. H. Pink, autor bestsellera "Drive. Kompletnie nowe spojrzenie na motywację"
Twój biznes – zasadniczo całe twoje życie – sprowadza się do twoich osiągnięć w decydujących rozmowach. Opisane tu narzędzia pozwolą ci uzyskać potrzebną ci przewagę. (…) To lektura obowiązkowa dla moich pracowników, ponieważ sam codziennie korzystam z zawartych w tej książce lekcji i chcę, aby moi ludzie robili to samo.
Jason McCarthy, dyrektor generalny GORUCK
O autorach
Chris Voss spędził ponad dwie dekady w FBI, w tym przez 15 lat jako negocjator w sytuacjach związanych z porwaniami zakładników. Obecnie zajmuje się doradztwem i szkoleniami. Jest założycielem firmy The Black Swan Group. Prowadził zajęcia w na Harvardzie, w Marshall School of Business przy Uniwersytecie Południowej Kalifornii, w McDonough School of Business przy Uniwersytecie Georgetown oraz w wielu innych szkołach biznesowych.
Współautorem książki Vossa jest Tahl Raz, dziennikarz nagrodzony licznymi nagrodami, szkoleniowiec i doradca wielu firm, współautor bestsellera "Never Eat Alone".