Książka zawiera informacje dotyczące problemów, z jakimi napotykamy się w codziennym życiu. Autor opisuje sytuacje i przyczyny zachodzących w społeczeństwie konfliktów oraz jak sobie z konfliktami radzić.
Dalsza cześć książki opisuje:
- Dziesięć podstawowych błędów w komunikacji występujących na tle zawodowym.
- Co robić, aby poprawić komunikację z innymi? Podstawowe bariery w komunikacji interpersonalnej.
- Problemy w nawiązywaniu nowych znajomości.
- Jak wyjaśniać nieporozumienia występujące w związku.